Что входит в претензионный комплект
- Акт сверки расчётов — фиксирует размер долга на конкретную дату. Подписывается обеими сторонами или направляется односторонне с предложением подписать.
- Претензия по оплате — основной документ: ссылки на договор и акт сверки, расчёт долга, договорной неустойки (если есть в договоре) или процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК, срок ответа.
- Допсоглашение (опционально) — если стороны договорились о новых сроках или графике погашения. Превращает «обещаю оплатить» в обязательство с подписью.
Зачем эта связка
Если документы оформлены по отдельности, возникают типичные проблемы:
- Должник в ответе на претензию пишет «не согласен с суммой» — без акта сверки спор затягивается.
- Стороны договорились о реструктуризации устно, но без подписанного допсоглашения это не работает: первоначальный срок просрочки тикает.
- Расчёт пени в претензии расходится с актом сверки — формальное основание для возражений в суде.
В связке Dokli:
- Сумма долга в акте сверки и в претензии — одна (нельзя случайно расхождение).
- Расчёт процентов по ст. 395 ГК (по периодам действия каждой ключевой ставки ЦБ — Постановление Пленума ВС № 7 от 24.03.2016, п. 39) делается один раз и подставляется в оба документа. «Пени» (договорная неустойка по ст. 330 ГК) и «проценты» по ст. 395 — разные категории; в расчёте они идут отдельными строками.
- Допсоглашение автоматически использует реквизиты и сумму из претензии.
Когда нужен полный комплект
Сумма долга >100 000 ₽ или просрочка >30 дней — формальная цепочка важнее устных договорённостей.
Должник — юрлицо или ИП, спор пойдёт в арбитражный суд (ч. 5 ст. 4 АПК — претензия обязательна).
Ранее вы уже делали неформальные напоминания, контрагент не реагирует.
Когда хватает только претензии
Разовый факт просрочки на небольшую сумму (<50 000 ₽) и быстрая оплата по факту получения письма.
Спор о качестве, а не о сумме — нужна «Претензия по качеству», а не этот пакет.
Порядок использования
- 1
День 0 — отправляете акт сверки расчётов почтой / на email. Просите подписать в течение 5 рабочих дней.
- 2
День 6-7 — независимо от подписи, отправляете претензию по оплате со ссылкой на акт сверки (даже если контрагент его не подписал, получение зафиксировано).
- 3
День 8-37 — ждёте ответа (30 календарных дней по ч. 5 ст. 4 АПК, если иной срок не установлен договором).
- 4
День 38+ — если есть готовность платить с просьбой о новых сроках, оформляете допсоглашение. Если нет — иск в суд.
Связанные документы
Договор оказания услуг — основание долга
Акт выполненных работ — подтверждение выполнения
Хотите сразу к делу?
Dokli соберёт документ по этому сценарию с проверкой рисков перед выпуском.
Связанные сценарии и проблемы
Целевые аудитории
Фрилансер — типичный кейс задержки оплаты от заказчика.
ИП — взыскание с юрлиц по договорам подряда/услуг.
Самозанятый — от 50 000 ₽ имеет смысл оформлять полный пакет.
Что Dokli даёт в претензионном пакете
Один контрагент — реквизиты и юр. адрес из карточки идут во все три документа.
Согласованные суммы — изменение в акте сверки автоматически предлагает обновить претензию.
Расчёт пени один раз — без ошибок переноса.
При оформлении допсоглашения — сохраняется связь с договором и претензией для аудит-трейла.
Что Dokli не делает
Не отправляет претензии Почтой России (вы делаете сами с уведомлением и описью).
Не подаёт иск в суд после истечения срока (это к юристу).
Не ведёт переговоры с должником.
Не проверяет финансовую состоятельность контрагента.
Частые вопросы
Можно ли отправить претензию без акта сверки?
Да, претензия с расчётом долга — самостоятельный документ. Но сверка усиливает позицию, особенно если должник склонен оспаривать сумму.
Что если должник не подписал акт сверки?
Отправьте заказным письмом с описью; даже неподписанный акт + доказательство получения работают как одностороннее уведомление о размере долга.
Нужно ли допсоглашение если должник просто заплатил после претензии?
Нет. Допсоглашение нужно если меняются условия (новый график, рассрочка). При полной оплате — закрываете дело актом сверки на «0 ₽ задолженности».
Когда переходить от досудебки к иску?
После 30 календарных дней с момента получения претензии (если иной срок не установлен договором) и при отсутствии оплаты или конструктивного ответа.