Что такое оферта по закону
Оплата счёта.
Совершение конкретных действий (регистрация, использование сервиса).
Подписание любого подтверждающего документа.
Когда оферта подходит
Подходит для:
- Массовых однотипных услуг (онлайн-курсы, подписки на сервис, бронирование).
- Розничных продаж в интернете.
- Стандартизированных услуг с фиксированной ценой.
- Случаев когда клиентов много и подписывать договор с каждым — overhead.
Не подходит для:
- Индивидуальных проектов с уникальным ТЗ.
- Услуг где сумма определяется после диалога.
- Работы где важна личность исполнителя (репутация, конкретные навыки).
- Сделок с НДС между юр. лицами (закупки часто требуют подписанного договора).
Какие условия должна содержать оферта
Обязательные:
- Полные реквизиты исполнителя (включая ИНН, адрес, контакты).
- Предмет — что именно предлагается.
- Цена (или порядок её определения).
- Срок оказания услуг / поставки.
- Условия оплаты.
- Что считается акцептом (пример: «оплата счёта означает полное и безоговорочное согласие с настоящей офертой»).
Сильно рекомендуется:
- Условия отказа от услуги / возврата (ст. 32 закона о защите прав потребителей).
- Конфиденциальность (если применимо).
- Ответственность сторон.
- Порядок разрешения споров (досудебка, подсудность).
- Согласие на обработку персональных данных (ссылка на политику + 152-ФЗ).
- Дата размещения и право исполнителя изменять оферту с уведомлением.
Размещение оферты на сайте
Публикация на сайте = ваша оферта обращена ко всем посетителям. Чтобы это работало:
- Публичная страница (
/ofertaили/terms-of-service) — постоянно доступна. - Версионирование — указана дата актуальной редакции, возможность посмотреть предыдущие версии.
- Визуальная связь с акцептом — на странице оплаты ссылка «Оплачивая, вы соглашаетесь с офертой» с активной ссылкой.
- Архив — все версии оферты сохраняются, чтобы при споре можно было показать «на дату акцепта действовала эта версия».
Как акцептуется оферта
Чекбокс «Я согласен с условиями оферты [ссылка]» при регистрации / оплате.
Лог в БД факта оплаты с timestamp + версия оферты на эту дату.
Email-подтверждение клиенту с копией оферты или ссылкой.
Изменение оферты
Тихо подменить текст без уведомления → новые условия не действуют для старых клиентов.
Применить новые условия к старым подписчикам без явного согласия → нарушение договора.
Особые случаи
Самозанятый и оферта: можно использовать. В оферте прописываете «плательщик НПД, ст. 6 ФЗ-422, чек выдаётся через приложение «Мой налог»».
ИП и оферта: стандартно. Если на УСН — без НДС, если на ОСН — с НДС в цене.
ООО и оферта: иногда требуется отдельный договор для юр. клиентов (для документооборота, для НДС). В оферте прописать «по запросу клиента подписывается классический договор».
Услуги физ. лицам = закон о защите прав потребителей. Это даёт клиенту:
- Право на информацию об услуге (вы обязаны её предоставить заранее).
- Право на отказ от услуги до её начала с возвратом денег.
- Право на качественное оказание услуги.
Эти права — императивные, в оферте их урезать нельзя.
Хотите сразу к делу?
Dokli соберёт документ по этому сценарию с проверкой рисков перед выпуском.
Связанные документы
Договор оказания услуг — альтернатива оферте для индивидуальных проектов.
Соглашение о неразглашении (NDA) — отдельный документ, оферта его не заменяет.
Связанные сценарии
- Постоянная работа с клиентом — после акцепта оферты на разовый сервис может перейти в формальный договор.
Связанные аудитории
Самозанятый — типичный кейс инфо-услуг по оферте.
ИП — для SaaS / онлайн-курсов / e-commerce.
Что Dokli даёт в этом сценарии
Что Dokli не делает
Не публикует оферту на вашем сайте автоматически (вы вставляете текст в
/oferta).Не логирует акцепты ваших клиентов (это делает ваш сайт / CRM).
Не отвечает за интеграцию оферты с платёжным шлюзом.
Частые вопросы
Оферта — это «как договор», но без подписи?
После акцепта (оплата / регистрация) — это **полноценный договор**, не «как». Юр. сила одинаковая.
Можно ли в оферте писать «исполнитель не несёт ответственности»?
Нельзя в отношении физ. лиц-потребителей (закон о защите прав потребителей запрещает урезать права). С юр. лицами — можно ограничить ответственность, но не освободить полностью.
Что делать если клиент платит, а оферту не открывал?
По закону «оплата = акцепт» работает только если **на странице оплаты** была ссылка на оферту. Если клиент мог оплатить без захода на страницу с офертой — ваша позиция слабее.
Может ли оферта быть только в Word файле, который скачивается?
Может, но риск высокий: клиент может сказать «не скачивал, не читал». Лучше — html-страница на вашем сайте + скачиваемая копия PDF.