Короткий ответ
Если вы исполнитель и срок сорван не по вашей вине — письменно сообщите заказчику с обоснованием и предложите новый срок. Если по вашей вине — направьте уведомление с признанием и план восстановления. Если вы заказчик и сроки сорваны — направьте письменный запрос о причинах и согласуйте новые условия через дополнительное соглашение. Эскалация — после нескольких неудачных попыток договориться.
Когда возникает ситуация
Объективные обстоятельства — заказчик не передал материалы, не оплатил предоплату, не дал доступы.
Просчёт исполнителя — недооценил сложность, заболел, не справился с нагрузкой.
Внешние обстоятельства — форс-мажор, технические проблемы (если в договоре они оговорены).
Договор не предусматривал ситуацию, которая возникла (например, согласование с третьими лицами).
Что сделать сначала
- Не ждите, что «само рассосётся» — каждый день молчания усугубляет позицию.
- Письменно зафиксируйте причину просрочки — это будет основой для дальнейших переговоров.
- Предложите новый план: реалистичный срок, шаги для восстановления, при необходимости — компенсацию.
- Оформите согласование через дополнительное соглашение с новым сроком.
Какие документы нужны
Дополнительное соглашение — для официального продления срока.
Договор оказания услуг или подряда — основа.
Письменная переписка с фиксацией причин и согласованием.
Какие ошибки ухудшают положение
Молчать в надежде наверстать — заказчик имеет право обратиться с претензией без предупреждения.
Менять срок устно — без письменного оформления любые договорённости теряют силу при споре.
Признавать вину письменно без оснований — это даёт основания для требования неустойки или убытков.
Игнорировать претензию заказчика — она может стать первым шагом в досудебном урегулировании.
Что может сделать Dokli
Подготовить дополнительное соглашение для продления срока с правильной структурой.
Подсказать формулировку «срок продлевается на период просрочки заказчика по обязательствам» — для договоров будущих проектов.
Зафиксировать историю изменений сроков с привязкой к версии.
Чего Dokli не делает
Не оценивает, обоснованы ли причины просрочки в вашей ситуации.
Не помогает рассчитать неустойку или убытки — это юридическая работа.
Не анализирует, является ли просрочка существенным нарушением, дающим право на расторжение.
Хотите сразу к делу?
Dokli соберёт документ по этому сценарию с проверкой рисков перед выпуском.
Когда нужен юрист
Сторона требует расторжения с возвратом аванса и компенсацией убытков.
Сумма неустойки превышает разумные пределы (более 30% от стоимости работ).
Просрочка по вине третьих лиц — нужна оценка цепочки ответственности.
Спор уже формализован — направлены претензии или уведомления о расторжении.
Связанные документы
Соглашение о расторжении — если решено прекратить отношения.
Связанные сценарии
Связанные проблемы
Как зафиксировать сроки в договоре — про правильное оформление сроков на следующих проектах.
Клиент не платит — частая причина срыва сроков.
Частые вопросы
Можно ли продлить срок задним числом?
Допсоглашение лучше оформлять до истечения срока. Если момент упущен — оформите как можно скорее с указанием реальных дат, не пытайтесь «отыграть назад» через искусственные даты.
Какой размер неустойки разумен?
Договорное условие. Без указания в договоре: за просрочку **денежного** обязательства (например, оплаты) — проценты по ст. 395 ГК РФ; за просрочку выполнения работ — только договорная неустойка (ст. 395 не применима к неденежным обязательствам). С договорным указанием — обычно 0,1-0,5% за день; больше — суд часто снижает по ст. 333 ГК.
Что если заказчик не отвечает на предложение о продлении?
Это уже конфликт. Письменно зафиксируйте попытки, сохраните доказательства направления, готовьтесь к более формальной стадии.
Просрочка и неустойка (ст. 405, 330 ГК)
Договорная — установлена договором (обычно 0.1% за каждый день просрочки).
Законная (ст. 332 ГК) — установлена законом, применяется независимо от договора.