Когда нужен претензионный контур
Для арбитражных дел досудебный претензионный порядок обязателен (ч. 5 ст. 4 АПК — 30 календарных дней ожидания до подачи иска, если иной срок не установлен договором или законом). Для гражданских дел в судах общей юрисдикции досудебка обязательна только в случаях, прямо предусмотренных ст. 132 ГПК и спецзаконами (например, по защите прав потребителей). Dokli собирает претензию по описанию ситуации: выбираете тип (оплата / качество / сроки / уклонение от приёмки), указываете договор и факты, получаете готовый документ с правильной формулировкой требований и ссылкой на нормы.
Структура претензии и расчёт неустойки
Каждая претензия включает: реквизиты сторон и договора, описание нарушения с датами и суммами, ссылку на конкретные пункты договора и статьи закона, требование (доплата, возврат, расторжение, доработка), расчёт неустойки или процентов, срок ответа, последствия игнорирования. Неустойка — по договорной ставке (если есть) или по ст. 395 ГК РФ. Расчёт по ст. 395 идёт по ключевой ставке ЦБ РФ, актуальной на дату каждого периода просрочки (а не одной ставкой за весь период) — требование п. 39 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016. Расчёт делается на дату составления претензии.
Что Dokli не делает
Не отправляет претензии от вашего имени — отправляете вы (email, мессенджер, заказное письмо). Не оценивает шансы на победу в суде — это работа юриста. Не ведёт переговоры с контрагентом. Не рассчитывает госпошлину и судебные расходы. Не представляет интересы в процессе. Сложные споры (банкротство, корпоративные конфликты, оспаривание сделок) — за рамками сервиса; используйте Dokli для досудебной фиксации позиции, а на этап суда привлекайте профильного юриста.